Ihre Aufgaben:

• Erfassung Gewährleistung & Kulanz – Sie legen Gewährleistungs- und Kulanzanträge über IDE oder direkt systematisch an und pflegen alle relevanten Vorgangsdaten.
• Vollständigkeitsprüfung nach Konzernstandards – Sie prüfen Anträge gemäß Konzernvereinbarungen, fordern fehlende Unterlagen aktiv nach und sichern eine hohe Datenqualität.
• Termin- und Fristenkontrolle – Sie prüfen Vorgänge auf termingerechte Einreichung und stellen die Einhaltung definierter Prozessfristen sicher.
• Entscheidung nach Vorgabe ohne Technikprüfung – Sie entscheiden Vorgänge eigenständig, sofern keine technische oder fachliche Prüfung notwendig ist, anhand von Serviceinformationen und internen Richtlinien.
• Zuordnung von Schadenskennzahlen – Sie klassifizieren Schäden korrekt, ordnen Kennzahlen zu und unterstützen damit Auswertung und Steuerung im Claims-Prozess.
• Steuerung an technische Sachbearbeitung – Sie weisen Vorgänge an verantwortliche technische Gewährleistungssachbearbeiter zu und koordinieren die Weiterbearbeitung.
• Abschluss der Anträge nach Prüfung – Sie schließen Anträge nach technischer Rückmeldung prozesskonform ab und stellen die vollständige Dokumentation sicher.
• Prüfung von Rücklieferungen – Sie prüfen Rücklieferungen in Abstimmung mit internen und externen Abteilungen und entscheiden über die Einleitung von Lieferantenanträgen.
• Erstellung & Nachverfolgung Lieferantenanträge – Sie stellen Lieferantenanträge gemäß Vorgaben, verfolgen Rückmeldungen nach und treiben offene Punkte konsequent voran.
• Bewertung Lieferantenrückmeldungen – Sie prüfen Lieferantenantworten gemeinsam mit Schnittstellen und leiten erforderliche nächste Schritte zuverlässig ein.
• Unterstützung interner Veranstaltungen – Sie unterstützen organisatorisch bei Tagungen und Veranstaltungen und sorgen für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
• Eproc-Bestellungen & Fremdrechnungen – Sie lösen Bestellungen im Eproc aus und erfassen Fremdrechnungen auftragsbezogen im System.
• Schnittstellenkommunikation – Sie stimmen sich professionell mit Servicepartnern, internen Fachbereichen und externen Partnern ab und sorgen für klare Rückmeldungen.

Unsere Anforderungen:

• Kaufmännische Ausbildung – Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung in Sachbearbeitung oder Assistenz – Sie bringen idealerweise Berufspraxis als Sachbearbeiter (m/w/d) oder im Sekretariat mit.
• MS-Office sehr sicher – Sie beherrschen die gängigen MS-Office Programme sehr gut, insbesondere Outlook und Excel für strukturierte Vorgangsbearbeitung.
• Deutsch & Englisch – Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die schriftliche und telefonische Kommunikation.
• ERP- und Systemaffinität – Sie haben idealerweise Kenntnisse in Infor LN und CPS oder sind systemstark und arbeiten sich schnell in neue Tools ein.
• Strukturierte Arbeitsweise – Sie arbeiten organisiert, zielorientiert und behalten auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick.
• Kommunikationsfähigkeit – Sie kommunizieren klar, serviceorientiert und holen fehlende Informationen konsequent bei Partnern und Schnittstellen ein.
• Kooperativer Arbeitsstil – Sie arbeiten teamorientiert, stimmen sich aktiv ab und tragen zu einem reibungslosen Gesamtprozess bei.
• Sorgfalt & Regelwerksverständnis – Sie setzen Vorgaben sicher um und arbeiten präzise bei Prüfung, Klassifizierung und Abschluss von Fällen.

Wir bieten:

• Homeoffice-Option bis 40% – Sie können nach drei Monaten Einarbeitung bis zu 40 Prozent Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Gleitzeit mit Kernzeit – Sie arbeiten flexibel zwischen 07:00 und 18:00 Uhr mit einer geregelten Kernzeit von 09:00 bis 15:00 Uhr.
• Strukturierte Einarbeitung – Sie erhalten eine fundierte Einarbeitung mit klaren Prozessen und verlässlicher Unterstützung im Team.
• Verantwortungsvolle Prozessrolle – Sie übernehmen eine zentrale Funktion im Claims- und Lieferantenprozess mit hoher Bedeutung für Servicequalität und Standards.
• Professionelles Arbeitsumfeld – Sie arbeiten in einer systemgestützten Prozesslandschaft mit klaren Zuständigkeiten und definierter Zusammenarbeit.
• Abwechslungsreiche Schnittstellenarbeit – Sie verbinden administrative Stärke mit Kommunikation zu Servicepartnern, Lieferanten und internen Fachbereichen.
• Zugang zu Top-Unternehmen aus der Region durch unser sehr gepflegtes Netzwerk
• Kein Lohndumping
• Fairer & ehrlicher Umgang
• Gute Chancen auf Übernahme im Kundenbetrieb
• Neue Perspektiven für bessere Aussichten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir setzen uns voller Begeisterung und Engagement dafür ein, für Sie die ideale Aufgabe zu finden. Schließlich verbringen wir alle viel zu viel Zeit mit unseren Jobs, um unzufrieden zu sein.